Articolo 1 - Limite di Responsabilità (Hardware e Software)
L’utente e committente dichiara di essere pienamente consapevole che qualsiasi tipologia di assistenza, configurazione, montaggio o riparazione effettuata da S&F Tech su dispositivi elettronici, computer, modem, router o televisori comporta intrinsecamente un rischio di perdita accidentale di dati, file o impostazioni di sistema, oltre al rischio di rotture hardware dovute a vizi occulti o usura preesistente dei componenti. I tecnici di S&F Tech non potranno in nessun caso essere ritenuti responsabili per eventuali perdite parziali o totali di dati personali, documenti d'ufficio, credenziali d'accesso, fotografie o di qualsivoglia informazione digitale presente sui supporti di memoria del cliente (hard disk, SSD, chiavette USB, memorie volatili).
I tecnici di S&F Tech operano esclusivamente su indicazione del committente e declinano ogni responsabilità per l'integrità strutturale di schede madri, CPU, schede video o alimentatori laddove tali componenti presentino segni di deterioramento, accumulo pregresso e straordinario di polvere, ossidazione o invecchiamento termico dei materiali. Nel caso di ottimizzazione software e calibrazione del sistema operativo (Windows 10, Windows 11), S&F Tech non risponderà di arresti anomali del sistema, incompatibilità software o mancate esecuzioni qualora sui computer del cliente siano installati programmi privi di regolare licenza d'uso o software contraffatti/piratati (crack), i quali possono compromettere la stabilità e la sicurezza generale dei driver aggiornati o dei servizi modificati dai tecnici durante l'ottimizzazione per il gaming o la produttività.
S&F Tech non risponde altresì di anomalie o malfunzionamenti causati da sbalzi di tensione della rete elettrica domestica, fulmini, blackout o micro-interruzioni energetiche occorse durante o dopo lo svolgimento del servizio presso l’abitazione del cliente. È onere del cliente garantire che le prese elettriche e le multiprese utilizzate per alimentare le apparecchiature sottoposte ad assistenza siano conformi alle normative elettriche vigenti, dotate di regolare messa a terra e protette da dispositivi di protezione contro le sovratensioni.
Articolo 2 - Privacy, Riservatezza e Trattamento Dati
S&F Tech si impegna a operare nel pieno rispetto della privacy personale ed elettorale del cliente, agendo in linea con i principi sanciti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e della normativa nazionale italiana vigente in materia di trattamento dei dati personali. Durante le attività di configurazione di rete, telefonia, smart TV o sistemi operativi, i tecnici potrebbero interfacciarsi o visualizzare temporaneamente credenziali d’accesso sensibili (quali password del router, account e-mail privati, accessi SPID, credenziali di identità digitale o credenziali bancarie).
Al fine di garantire il massimo livello di riservatezza, i tecnici di S&F Tech si impegnano a non copiare, duplicare, esportare, catalogare o estrarre alcun file di natura privata (inclusi, a titolo esemplificativo, archivi fotografici, documenti personali, chat, messaggistica, cronologia di navigazione e dati contabili) presenti sui supporti informatici del cliente, a meno che tale operazione non sia espressamente richiesta per iscritto dal committente per finalità esclusive di backup assistito. I tecnici si asterranno dall'esplorare cartelle personali non strettamente indispensabili alla risoluzione del problema tecnico palesato.
Il personale di S&F Tech si impegna alla più stretta riservatezza domestica e professionale in merito a qualsiasi fatto, informazione o situazione logistica, familiare e patrimoniale di cui dovesse venire a conoscenza all'interno delle mura domestiche del committente durante lo svolgimento del servizio, mantenendo il segreto professionale sia durante che dopo la cessazione del rapporto occasionale.
Articolo 3 - Termini Economici, Preventivi e Trasferte
Il corrispettivo economico per l'attività di assistenza tecnica a domicilio è concordato preventivamente con il cliente in base alle tariffe orarie e ai costi accessori qui definiti. La tariffa oraria base per le prestazioni di assistenza tecnica generica o diagnostica è fissata in €15,00 (quindici/00 euro) per la prima ora di lavoro, la quale è considerata indivisibile a prescindere dal tempo effettivo di risoluzione qualora questa avvenga in meno di 60 minuti. Ciascuna ora successiva alla prima verrà tariffata a €10,00 (dieci/00 euro) all'ora, calcolabile per frazioni di mezz'ora a partire dal 61° minuto di intervento.
Per gli interventi a domicilio da effettuarsi al di fuori del comune di Luni, segnatamente nei territori dei comuni di La Spezia, Massa, Sarzana e Carrara, verrà applicato un contributo forfettario fisso per la trasferta pari a €5,00 (cinque/00 euro) addebitato a compensazione dei costi logistici e di viaggio dei tecnici, indipendentemente dalla durata temporale dell'intervento stesso.
Qualora venga richiesta a S&F Tech una consulenza finalizzata alla compilazione di una lista componenti hardware (ad esempio su piattaforme di e-commerce come Amazon) per la creazione di un PC gaming o da ufficio personalizzato, e il cliente decida successivamente di non procedere all’assemblaggio tramite i nostri tecnici, S&F Tech applicherà una tariffa fissa di consulenza pari a €15,00 (quindici/00 euro) a ristoro del tempo impiegato per lo studio di compatibilità hardware. Qualora l'assemblaggio venga invece commissionato a S&F Tech, tale importo di consulenza sarà interamente assorbito nella tariffa pattuita per l'assemblaggio.
Qualora i tempi dell'intervento a domicilio dovessero prolungarsi per cause esterne ed indipendenti dalla volontà o dall'efficienza dei tecnici di S&F Tech, quali ad esempio una connessione internet domestica eccessivamente lenta che prolunghi il download di pacchetti di aggiornamento, driver video o l'installazione remota di sistemi operativi, il tempo di attesa passiva dei tecnici verrà regolarmente conteggiato all'interno della tariffa oraria ordinaria sopra descritta.
Articolo 4 - Inquadramento Legale e Tutela Minori
L'attività prestata dai tecnici sotto l'insegna di S&F Tech si configura, sotto il profilo fiscale e civilistico, come collaborazione autonoma non abituale, ovvero prestazione d'opera occasionale ai sensi dell'Articolo 2222 e seguenti del Codice Civile italiano. Trattandosi di prestazioni di puro supporto tecnico erogate da privati a privati in via sporadica, non professionale e senza alcun vincolo di subordinazione, le stesse non necessitano di fatturazione elettronica con partita IVA e rimangono esenti da imposizione IVA in conformità alle leggi fiscali vigenti per i redditi diversi che non superino la soglia annua complessiva di €5.000,00 (cinquemila/00 euro). Ad ogni pagamento ricevuto verrà emessa regolare ricevuta di prestazione occasionale munita di marca da bollo da €2,00 qualora l'importo superi la soglia legale di €77,47.
Qualsiasi controversia o contestazione derivante dall'inquadramento legale dell'intervento d'opera occasionale o dall'esecuzione del contratto di riparazione tra privati sarà regolata dalla giurisdizione italiana, con foro competente identificato nel Tribunale di La Spezia o di Massa a seconda della residenza legale delle parti contraenti.
Articolo 5 - Garanzia della Manodopera e Limitazioni
S&F Tech garantisce al cliente l'esecuzione a regola d'arte delle attività svolte per l'assemblaggio di componenti hardware e l'ottimizzazione del sistema operativo (installazione driver, pulizia processi, configurazione bios di base) per un periodo massimo di 7 (sette) giorni solari a decorrere dal momento in cui l'intervento viene formalmente concluso e consegnato al cliente. La presente garanzia si limita esclusivamente alla correzione di vizi di assemblaggio fisico o di errori di configurazione driver direttamente addebitabili ad imperizia dei tecnici.
Nello specifico, la garanzia decade nei seguenti casi certificati:
a) Apertura del case del computer, disconnessione o riposizionamento di cavi, ventole, alimentatori o moduli RAM, alterazione del layout di raffreddamento a liquido o rimozione dei filtri antipolvere installati dai tecnici.
b) Alterazione dei parametri operativi all'interno del BIOS della scheda madre, inclusi tentativi di overclocking o undervolting manuale su CPU, scheda video o moduli RAM (ivi inclusa l'attivazione di profili XMP/EXPO non stabili o non certificati per quel preciso binomio di hardware).
c) Alterazione delle impostazioni di sistema del sistema operativo mediante l'installazione di programmi contraffatti (piratati), l'utilizzo di strumenti di debloating di terze parti o ottimizzatori di registro non raccomandati, o qualora il PC risulti compromesso dall'infezione di virus, trojan, spyware o ransomware dovuti a condotte di navigazione non sicure del cliente.
d) Danni derivanti da cause di forza maggiore o incuria quali cadute fisiche del dispositivo informatico, infiltrazioni di liquidi, accumulo di peli di animali o polvere causato dall'aver riposto il computer a terra, o utilizzo in ambienti non idonei privi di corretta aerazione.
Articolo 6 - Accettazione Tacita del Regolamento
Si stabilisce inderogabilmente che, nel momento in cui il cliente contatta i tecnici di S&F Tech tramite i canali ufficiali (quali WhatsApp, e-mail o chiamate) per richiedere un preventivo o un intervento, e successivamente accetta la prestazione d'opera o fissa un appuntamento, egli accetta automaticamente, integralmente e senza riserve tutte le clausole, i limiti di responsabilità, le tariffe e le condizioni contenute nella presente Policy Legale.
Non è richiesta la firma autografa o digitale del presente documento per renderlo giuridicamente vincolante tra le parti, vigendo il principio dell'accettazione tacita mediante fatti concludenti (richiesta e avvio del servizio). È onere e premura del cliente leggere con attenzione il presente regolamento in tutte le sue parti prima di confermare qualsiasi intervento a domicilio.